ПН-ПТ 9:00 - 20:00
СБ-ВС 11:00 - 16:00
Корзина

Гарантийные обязательства

Компания Techno Market всегда остается надежным и долгосрочным партнером для своих заказчиков и клиентов. Условия гарантийных обязательств достаточно просты и при этом полностью охватывают все возможные ситуации, связанные с поломками, потерей функциональности и прочими причинами, влияющими на работоспособность купленной у нас техники.

Политика и основной принцип работы нашего сервисного центра заключается в упрощении рабочих обязанностей мастеров компании. Мы никогда не отворачиваемся от своих клиентов, гарантируя максимально удобные, лояльные и честные правила по обмену либо возврату продукции.

Общие положения

Вся продукция, представленная на нашем сайте, имеет сертификаты качества и соответствия. Мы тестируем каждую единицу перед продажей, проверяя все ее основные функции. Это необходимо, чтобы свести количество гарантийных случаев к минимуму и не создавать неудобств нашим клиентам, которые связаны с ремонтом или обменом мобильных телефонов, планшетов и прочих гаджетов.

Гарантийный срок на продукцию – от 12 месяцев, при покупке уточняйте этот вопрос у менеджеров. Отдельные бренды предоставляют большую гарантию на свою продукцию (Samsung, например). При покупке вы имеете возможность лично протестировать технику, проверить комплектацию, работоспособность и функционал гаджетов.

При выявлении любых проблем мы оперативно устраняем недостатки за свой счет. Обратите внимание на тот факт, что отдельные смартфоны могут иметь различную комплектацию в разный период времени, при акционных предложениях производителя и так далее. Уточняйте, что входит в комплект, непосредственно перед отправкой техники.

Помните, что современные смартфоны и прочая цифровая техника представляют собой довольно сложные электронные устройства. Их надежность стала гораздо выше, чем еще несколько лет назад, однако никто не застрахован от поломок, заводских дефектов и прочих неприятностей.

Комплектующие для продукции Apple (iPhone, iPad, iWatch), Самсунг, Мейзу, Ксяоми, One Plus

Своим клиентам мы предоставляем выбор – оригинальные или ref запчасти (копии). На оригинальные комплектующие мы даем 12 месяцев гарантии на функциональность, так как полностью уверены в высочайшем качестве своей продукции. Аналоговые запчасти (копии) – имеют гарантийный срок работы от 6 месяцев.

Гарантийные обязательства на дисплеи касаются исключительно рабочего состояния тачскрина. Если на экране появились полосы и засвеченные пятна, это не считается гарантийными ситуациями.

Компания не принимает на возврат элементы с наличием явных повреждений механического типа (вмятины, трещины, сколы, царапины) после 48 часов с момента доставки продукции клиенту. Мы рекомендуем тщательно и внимательно проверять ваши гаджеты сразу же после получения.

P.S. Обратите внимание: мы заботимся о сохранности отправляемых товаров, поэтому никогда не жалеем пузырчатого упаковочного полиэтилена!

Аккумуляторы для продукции Apple

Все аккумуляторные батареи iPhone, iPad, iWatch имеют гарантию от 12 месяцев. Мы не приемлем компромиссов и действительно считаем, что наши аккумуляторы по праву являются лучшими на рынке.

Комплектующие и аккумуляторы к MacBook

На все запчасти для МакБуков предоставляется фирменная гарантия от 3 месяцев.

Аксессуары

Гарантия действует исключительно при сохранении нормального товарного вида. На оригинальные аксессуары гарантийные обязательства распространяются на период от 6 месяцев. Индивидуальные фирменные торговые марки (Sigma, Nomi, Caterpillar, Bravis и другие) – гарантия составляет от 3 месяцев.

Аналоговые копии оригинальных аксессуаров имеют гарантию 1 месяц. Чехлы для смартфонов и планшетов – 1 месяц. Имеется в виду гарантийные обязательства, касающиеся внешних дефектов и наличия заводского брака. Настоятельно рекомендуем внимательно проверять товар.

Защитные бронированные стекла на дисплей имеют гарантию от 1 месяца: перед использованием стекла проверяйте продукцию на наличие заводского брака, а также тщательно очищайте поверхность от мусора, пыли и грязи. Поклеенные стекла принимаем только в тех ситуациях, когда имеется брак клейкой основы. Целостность продукции необходимо проверить после получения.

Пайка/Все для ремонта

У вас есть 14 дней, в течение которых имеется возможность проверить работу устройств и выявить возможный заводской брак. Если вы возвращаете купленную запчасть, мы переводим ее полную стоимость на ваш баланс. При необходимости вы можете заказать обмен бракованной запчасти на любую другую (с доплатой или без нее).

Если детали покупались из расчета на заказ услуги клиентом, однако тот в последний момент передумал, мы вернем вам стоимость запчасти по реальному прайс-листу на дату возврата. Обратите внимание, что с момента приобретения товара может пройти и более 2-х календарных недель.

Все операции по возврату, а также обмену бракованной продукции компания выполняет за свой счет.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Клиент должен четко аргументировать причину возврата/обмена.

2. На продукции не должно быть посторонних наклеек с ценниками, скотча, надписей и так далее.

3. Продукция должна быть возвращена в полном комплекте.

4. Должен быть правильно заполнен возвратный бланк (точное наименование товара, число, когда он был получен, причина обмена или возврата).

Единственное, на что мы не способны повлиять, и, соответственно, дать гарантию, это возможные проблемы, связанные с выпусками очередных обновлений компании Apple. Искренне надеемся на ваше понимание в этом вопросе.

Отдельно следует отметить возвраты и обмены, не подходящие ни под одну из вышеописанных категорий. Если ваша ситуация индивидуальна, мы готовы рассмотреть ваши аргументы в отдельном порядке.